Attention : Ces conditions de service ne s’appliquent qu’aux Pays-Bas, à la Belgique, au Luxembourg, à la France, à l’Allemagne, à l’Autriche et à la Suisse.
Votre preuve officielle de service
Conservez la preuve d’achat originale de votre nouveau meuble, avec la ou les conditions de service du set de service, ou votre preuve d’achat originale de votre nouveau meuble avec le certificat enregistré à votre nom que vous avez reçu par courrier postal ou par e-mail. L’une de ces combinaisons est considérée comme une preuve officielle de service.
Qu’est-ce qui est inclus dans le service ?
Service de taches
Pour meubles textiles nous nettoyons des taches de :
Toutes les boissons, par exemple :
- Café, thé et le lait chocolaté
- Coca et autres boissons gazeuses
- Vin, bière et liqueur
Tous les aliments, par exemple :
- Spaghetti, soupe
- Beurre de cacahuète, pâte à tartiner au chocolat, confiture
- Ketchup, mayonnaise, curry
Toutes les taches physiques causées par des humains ou par des animaux domestiques :
- Transpiration
- Graisse de la peau
- Sang
- Urine
- Vomissement
- Selles
Une tache ? Et vous disposez d’un de nos sprays nettoyants ? Utilisez-le d’abord pour éliminer vous-même la tâche. Cela n’a pas fonctionné ? Rapportez alors votre tâche dans les 3 jours via allinhouse.nl. Vous augmenterez ainsi vos chances d’obtenir un nettoyage efficace. Notre Customer Care team vous aidera avec plaisir !
Service de construction
Nous proposons la solution aux problèmes suivants :
- Élimination du boulochage des tissus
- Intervention en cas d’affaissement excessif de la surface de couchage. Non compris le sur-matelas (topper)
- Réparation, fixation ou remplacement des ressorts détendus
- Réparation des coutures décousues
- Élimination des grincements et des craquements.
- Fixer les connexions desserées
- Refixation des boutons du capitonnage
- Réparer ou remplacer une armature cassée
- Réparation ou remplacement de pièces électriques telles que des moteurs, des transformateurs, des batteries, etc
- Réparation des mécanismes de fonctionnement
Exclusions
Ce qui n’est pas compris dans le service :
- Lits boxspring utilisés de manière inappropriée
- Propriétés liées à l’utilisation du lit boxspring, telles que l’usure normale, les traces d’utilisation et les décolorations
- Taches ou dommages causés par des produits chimiques, le transport ou lors de la livraison et l’assemblage
- Le service est personnel et non transférable
- Le service de taches est valable exclusivement pour les parties rembourrées du lit boxspring
- Le service est exclu pour les surmatelas
Attention : All in House Service n’est pas un abonnement de nettoyage, c’est un service de détachage et de construction. Les tâches accumulées et les salissures importantes ne sont pas couvertes par le service.
Vous avez une tache ou un problème qui n’est pas couvert par le service ? Dans ce cas, nous chercherons ensemble une solution adaptée, dans la mesure du possible. En tant que client d’All in House, vous pouvez bénéficier du tarif spécial All in House pour les consommateurs. Pour connaître nos tarifs ou pour toute question, veuillez contacter notre Customer Care team via allinhouse.nl/fr/service-client. Les conditions de service indiquées sur cette site de web sont un résumé général. Après avoir enregistré votre produit, vous recevrez un certificat personnel contenant les conditions de service définitives qui s’appliquent.