Servicebedingungen Sitzmöbel

Ihr offizieller Servicenachweis

Bewahren Sie Ihre Original-Kaufbeleg für das neue Sitzmöbel zusammen mit der Service Card oder den Servicebedingungen aus dem Service-Set (Oder das Zertifikat, das Sie per Post oder E-Mail erhalten haben) auf. Eine dieser Kombinationen gilt als offizieller Servicenachweis.

Was ist in der Service inbegriffen?

Fleckenservice

Bei Stoff, gedecktem und semi-Anilin Glattleder reinigen wir Flecken von:

Alle Getränke, wie zum Beispiel:

  • Kaffee, Tee, Kakao
  • Smoothies und Fruchtsaft
  • Cola und andere Softdrinks
  • Wein, Bier und anderen alkoholischen Getränken
 

Alle Nahrungsmittel, wie zum Beispiel:

  • Spaghetti-Soße, Pizza und Suppe
  • Erdnussbutter, Schokoladenaufstrich, Marmelade
  • Soße, Ketchup, Mayonnaise
 

Ausscheidungen von Mensch und Haustier, wie zum Beispiel:

  • Transpiration
  • Hautfett
  • Blut
  • Urin
  • Erbrochenes


Nur bei gedecktem & semi-Anilin Glattleder reinigen wir:

  • Abfärbung von Kleidung, wie z.B. Jeans
  • Kosmetika wie Lippenstifte und Nagellack
  • Kugelschreibern und Klebstoff
  • Kleine Brandflecken und Brandlöcher
 
Um die Chancen einer erfolgreichen Fleckentfernung zu erhöhen, ist es wichtig, dass wir Sie schnell bedienen können. Wir bitten Sie daher, Ihren Fleck immer innerhalb von 3 Tagen nach seinem Auftreten zu melden.

 

Konstruktionsservice

Konstruktionsprobleme die wir beseitigen:

  • Entfernung von Pilling
  • Spannen des Bezugstoffes bei übermäßiger Faltenbildung
  • Verstärken/Auffüllen der festen Sitze, wenn diese übermäßig eingesackt sind
  • Verstärken/Auffüllen der losen Kissen, wenn diese übermäßig eingesackt sind
  • Spannen von Gurtbändern oder Anbringen neuer Bänder
  • Reparatur oder Austausch von Nosagfedern oder Federkernen
  • Befestigen gelöster Feder und Federklammern
  • Reparatur gelöster Nähte
  • Beheben von Knarrgeräuschen
  • Befestigung gelöster Verbindungen
  • Befestigung gelöster Knöpfe
  • Reparatur oder Ersatz von gebrochenen Latten
  • Reparatur oder Austausch elektrischer Teile wie z.B. Motor oder Trafo
  • Reparatur von Bedienungsmechanismen
  • Craquelé/Krakelierung (Nur bei gedecktem & semi-Anilin Glattleder)
  • Bisspuren von Tieren (einmal) (Nur bei gedecktem & semi-Anilin Glattleder)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Achten Sie immer darauf, dass eine mindestens 18-jährige Person anwesend ist und dass die Arbeitsumgebung sauber ist, wenn unser Service Spezialist kommt, damit er seine Arbeit jederzeit ordnungsgemäß ausführen kann. Außerdem sollten unsere Service Spezialisten zu ihrer eigenen Sicherheit immer ihre Arbeitsschuhe im Haus tragen. So sorgen wir gemeinsam dafür, dass Ihre Möbel in bestem Zustand bleiben. Wir danken Ihnen.

Ausschlüsse

Folgende Aspekte sind vom Service ausgeschlossen:

  • Mängel und Schäden, die durch eine missbräuchliche Nutzung der Möbel verursacht wurden.
  • Produkt- und materialspezifische Eigenschaften, wie zum Beispiel normaler Verschleiß, Gebrauchsspuren und Verfärbungen. 
 
 

*Auch in Fällen, die nicht unter die Servicebedingungen fallen, werden wir immer mit Ihnen zusammenarbeiten, um nach Möglichkeit eine geeignete Lösung zu finden. In solchen Fällen berechnen wir nur 50 % unserer normalen Verbrauchertarife. Wenn Sie dies in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care team. 

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