Servicebedingungen

Ihr offizieller Servicenachweis

Bewahren Sie Ihre Original-Kaufbeleg für das neue Sitzmöbel zusammen mit der Service Card aus dem Service-Set, (oder das Zertifikat, das Sie per Post oder E-Mail erhalten haben) auf. Eine dieser Kombinationen gilt als offizieller Servicenachweis.

Was ist in der Service inbegriffen?

Fleckenservice

Bei Stoff, gedecktem, offenporiges und semi-Anilin Glattleder reinigen wir:

Getränke, wie:

Kaffee, Tee, Kakao
Cola und Fruchtsaft
Wein, Bier und Schnaps

Nahrungsmittel, wie:

Spaghetti und Suppe
Erdnussbutter, Schokoladenaufstrich, Marmelade
Ketchup, Mayonnaise, Curry

Bei Stoff und gedecktem & semi-Anilin Glattleder reinigen wir auch:

Natürliche Flecken von Menschen und Haustieren, wie:

Transpiration
Hautfett
Blut
Urin
Erbrochenes
Exkrement

Nur bei Textil und gedecktem & semi-Anilin Glattleder reinigen wir:

Abfärbung von Kleidung, wie z.B. Jeans
Kosmetika wie Lippenstifte und Nagellack
Kugelschreibern, waschbare Tinte und Klebstoff
Unerwünschte Wirkungen von Medikamenten
Craquelé/Krakelierung
Bisspuren von Tieren (einmal)
Brandflecken und Brandlöcher

Konstruktionsservice

Wir lösen die folgenden häufigen Probleme, die durch die Nutzung verursacht werden:

Entfernung von Pilling
Spannen des Bezugstoffes bei übermäßiger Faltenbildung
Verstärken/Auffüllen der festen Sitze, wenn diese übermäßig eingesackt sind
Spannen von Gurtbändern oder Anbringen neuer Bänder
Befestigung loser Federn und Federklammern
Reparatur gelöster Nähte
Verstärken/Auffüllen der losen Kissen, wenn diese übermäßig eingesackt sind
Beheben von Knarrgeräuschen
Befestigung gelöster Verbindungen
Befestigung gelöster Knöpfe
Reparatur oder Ersatz von gebrochenen Latten
Befestigen gelöster Federklammern
Reparatur oder Austausch elektrischer Teile wie z.B. Motor oder Trafo.

Achten Sie immer darauf, dass eine mindestens 18-jährige Person anwesend ist und dass die Arbeitsumgebung sauber ist, wenn unser Servicemitarbeiter kommt, damit er seine Arbeit jederzeit ordnungsgemäß ausführen kann. Außerdem sollten unsere Service-Spezialisten zu ihrer eigenen Sicherheit immer ihre Arbeitsschuhe im Haus tragen. So sorgen wir gemeinsam dafür, dass Ihre Möbel in bestem Zustand bleiben. Wir danken Ihnen.

Ausschlüsse

Dieses Service gilt nicht für:

Mängel und Schäden, die durch eine missbräuchliche Nutzung der Möbel verursacht wurden
Typische Merkmale, die zu dem spezifischen Charakter der Möbel beitragen

In diesem Fall können Sie unsere Möbelservice-Spezialisten als All in House Service-Kunde mit einem Rabatt von 50 % auf den normalerweise geltenden Verbraucherpreis in Anspruch nehmen. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Customer Care Team.