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Conditions de service Meubles d’assise

Attention : Ces conditions de service sont valables en Allemagne, en Autriche, en Suisse et en France.
 
Votre preuve officielle de service

Conservez la facture/le bon d’achat de votre nouveau meuble avec la Service Card ou les Conditions de service du set de service (Ou le certificat que vous avez reçu par courrier ou par e-mail). L’une de ces combinaisons est considérée comme une preuve officielle de service.

Qu'est-ce qui est inclus dans le service ?

Service de taches

Les tâches les plus courantes sont toutes couvertes par le All in House* :

Pour le tissu/micro-cuir et le cuir pigmenté nous nettoyons :

Toutes les boissons, par exemple :

  • Café, thé et le lait chocolaté
  • Coca et autres boissons gazeuses
  • Vin, bière et liqueur
 

Tous les aliments, par exemple :

  • Spaghetti, soupe
  • Beurre de cacahuète, pâte à tartiner au chocolat, confiture
  • Ketchup, mayonnaise, curry
 

Toutes les taches physiques causées par des humains ou par des animaux domestiques :

  • Transpiration
  • Graisse de la peau
  • Sang
  • Urine
  • Vomissement
  • Selles


Ce n’est que pour les cuirs pigmentés que nous nettoyons également :

  • Transfert de couleurs provenant de vêtements tels que des jeans
  • Des taches de produits cosmétiques telles que le rouge à lèvres, le vernis à ongles
  • Des taches d’encre de stylo, encre lavable ou de la colle
  • Effets indésirables de la prise de médicaments
 
 
*Le service de taches est exclu pour tous les types de cuir ouvert. En revanche, le service de construction et un set de service de haute qualité sont inclus pour ce type de cuir.
 
 
Une tache ? Et vous disposez d’un de nos sprays nettoyants ? Utilisez-le d’abord pour éliminer vous-même la tâche. Cela n’a pas fonctionné ? Rapportez alors votre tâche dans les 3 jours via allinhouse.nl. Vous augmenterez ainsi vos chances d’obtenir un nettoyage efficace. Notre Customer Care team vous aidera avec plaisir !

 

Service de construction

Nous proposons la solution aux problèmes suivants :

  • Élimination du boulochage des tissus
  • Retendre des tissus anormalement froissés ou plissés
  • Renforcer et/ou rembourrer les coussins excessivement affaisées
  • Renforcer et/ou rembourrer les coussins des assises ou des dossiers
  • Reserrage des sangles
  • Réparation ou remplacement des ressorts Nosag ou des ressorts intérieurs
  • Fixation des clips à ressort
  • Réparation des coutures décousues
  • Élimination des grincements et des craquements.
  • Fixer les connexions desserées
  • Refixation des boutons du capitonnage
  • Réparer ou remplacer une armature cassée
  • Réparation ou remplacement de pièces électriques telles que des moteurs, des transformateurs, des batteries, etc
  • Réparation des mécanismes de fonctionnement
  • L’effet craquelé (formation de fissures) (Ce n’est que pour les cuirs pigmentés)
  • Des morsures d’animaux domestiques (une seule fois) (Ce n’est que pour les cuirs pigmentés)
  • Des petits trous et marques de brûlures (Ce n’est que pour les cuirs pigmentés)
 
 

Veillez toujours à ce qu’une personne âgée de 18 ans ou plus soit présente et à ce que l’environnement de travail soit propre lors de la visite de nos spécialistes de service, afin qu’ils puissent toujours faire leur travail correctement. En outre, pour leur propre sécurité, nos spécialistes de service sont obligés de porter leurs chaussures de travail dans la maison. Ensemble, nous assurons que vos meubles restent en parfait état. Nous vous remercions pour votre cooperation.

Qu’est-ce qui ne relève pas du service ?

  • Meubles utilisés de manière inappropriée
  • Propriétés liées à l’utilisation du mobilier, telles que l’usure normale, les traces d’utilisation et les décolorations
  • Taches ou dommages causés par des produits chimiques, le transport ou lors de la livraison et l’assemblage
  • Le service est personnel et non transférable
 
Attention : All in House n’est pas un abonnement de nettoyage, c’est un service de détachage et de construction. Les tâches accumulées et les salissures importantes ne sont pas couvertes par le service.
 
Vous avez une tache ou un problème qui n’est pas couvert par le service ? Dans ce cas, nous chercherons ensemble une solution adaptée, dans la mesure du possible. En tant que client d’All in House, vous pouvez bénéficier du tarif spécial All in House pour les consommateurs. Pour connaître nos tarifs ou pour toute question, veuillez contacter notre Customer Care team via allinhouse.nl/fr/service-client. Les conditions de service indiquées sur cette site de web sont un résumé général. Après avoir enregistré votre produit, vous recevrez un certificat personnel contenant les conditions de service définitives qui s’appliquent.