Conditions de service Meubles d’assise
Attention : Ces conditions de service ne s’appliquent qu’aux Pays-Bas
Votre preuve officielle de service
Conservez la preuve d’achat originale de votre nouveau meuble, avec la ou les cartes de conditions de service du set de service, ou votre preuve d’achat originale de votre nouveau meuble avec le certificat enregistré à votre nom que vous avez reçu par courrier postal ou par e-mail. L’une de ces combinaisons est considérée comme une preuve officielle de service.
Qu’est-ce qui est inclus dans le service ?
Service de taches
Les tâches les plus courantes sont toutes couvertes par le All in House :
Pour le tissu/micro-cuir, le cuir pigmenté et le cuir ouvert nous nettoyons :
Toutes les boissons, par exemple :
- Café, thé et le lait chocolaté
- Coca et autres boissons gazeuses
- Vin, bière et liqueur
Tous les aliments, par exemple :
- Spaghetti, soupe
- Beurre de cacahuète, pâte à tartiner au chocolat, confiture
- Ketchup, mayonnaise, curry
Nous nettoyons également les tissu/micro-cuir et le cuir pigmenté (mais pas le cuir ouvert) :
Toutes les taches physiques causées par des humains ou par des animaux domestiques :
- Transpiration
- Graisse de la peau
- Sang
- Urine
- Vomissement
- Selles
Ce n’est que pour les cuirs pigmentés que nous nettoyons également :
- Transfert de couleurs provenant de vêtements tels que des jeans
- Des taches de produits cosmétiques telles que le rouge à lèvres, le vernis à ongles
- Des taches d’encre de stylo, encre lavable ou de la colle
- Effets indésirables de la prise de médicaments
Une tache ? Et vous disposez d’un de nos sprays nettoyants ? Utilisez-le d’abord pour éliminer vous-même la tâche. Cela n’a pas fonctionné ? Rapportez alors votre tâche dans les 3 jours via allinhouse.nl. Vous augmenterez ainsi vos chances d’obtenir un nettoyage efficace. Notre Customer Care team vous aidera avec plaisir !
Service de construction
Nous proposons la solution aux problèmes suivants* :
- Élimination du boulochage des tissus
- Retendre des tissus anormalement froissés ou plissés
- Renforcer et/ou rembourrer les coussins excessivement affaisées
- Renforcer et/ou rembourrer les coussins des assises ou des dossiers
- Reserrage des sangles
- Réparation ou remplacement des ressorts Nosag ou des ressorts intérieurs
- Fixation des clips à ressort
- Réparation des coutures décousues
- Élimination des grincements et des craquements.
- Fixer les connexions desserées
- Refixation des boutons du capitonnage
- Réparer ou remplacer une armature cassée
- Réparation de mécanismes à réglage manuel
- L’effet craquelé (formation de fissures) (Ce n’est que pour les cuirs pigmentés)
- Des morsures d’animaux domestiques (une seule fois) (Ce n’est que pour les cuirs pigmentés)
- Des petits trous et marques de brûlures (Ce n’est que pour les cuirs pigmentés)
*Les problèmes liés aux éléments électroniques ne sont pas couverts par le service de construction standard. Vous pouvez utiliser le E-Service si vous l’avez acheté lors de l’achat de vos meubles.
Veillez toujours à ce qu’une personne âgée de 18 ans ou plus soit présente et à ce que l’environnement de travail soit propre lors de la visite de nos spécialistes de service, afin qu’ils puissent toujours faire leur travail correctement. En outre, pour leur propre sécurité, nos spécialistes de service sont obligés de porter leurs chaussures de travail dans la maison. Ensemble, nous assurons que vos meubles restent en parfait état. Nous vous remercions pour votre cooperation.
Qu’est-ce qui ne relève pas du service ?
- Meubles utilisés de manière inappropriée
- Propriétés liées à l’utilisation du mobilier, telles que l’usure normale, les traces d’utilisation et les décolorations
- Taches ou dommages causés par des produits chimiques, le transport ou lors de la livraison et l’assemblage
- Le service est personnel et non transférable
Attention: All in House n’est pas un abonnement de nettoyage, c’est un service de détachage et de construction. Les tâches accumulées et les salissures importantes ne sont pas couvertes par le service.
Vous avez une tache ou un problème qui n’est pas couvert par le service ? Dans ce cas, nous chercherons ensemble une solution adaptée, dans la mesure du possible. En tant que client d’All in House, vous pouvez bénéficier du tarif spécial All in House pour les consommateurs. Pour connaître nos tarifs ou pour toute question, veuillez contacter notre Customer Care team via allinhouse.nl/fr/service-client. Les conditions de service indiquées sur cette site de web sont un résumé général. Après avoir enregistré votre produit, vous recevrez un certificat personnel contenant les conditions de service définitives qui s’appliquent.