Conditions de service Lit boxspring
Votre preuve officielle de service
Conservez la facture/le bon d’achat de votre nouveau sommier avec la Service Card ou les Conditions de service du set de service (Ou le certificat que vous avez reçu par courrier ou par e-mail). L’une de ces combinaisons est considérée comme une preuve officielle de service.
Qu'est-ce qui est inclus dans le service ?
Service des taches
Pour le textile nous nettoyons des taches de :
Tout les boissons, par exemple :
- Café, thé et le lait chocolaté
- Jus d’orange et autres jus de fruits
- Coca et autres boissons gazeuses
- Vin, bière et autres boissons alcoolisées
Tout les aliments, par exemple :
- Pizza et soupes
- Beurre de cacahuète, pâte à tartiner au chocolat, confiture
- Chocolat et chips
Des taches physiques causés par des humains ou par des animaux domestiques :
- Transpiration
- Graisse de la peau
- Sang
- Urine
- Vomissement
Service de construction
Nous proposons la solution aux problèmes suivants causés par l’utilisation :
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Élimination du boulochage des tissus
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Intervention en cas d’affaissement excessif de la surface de couchage. Non compris le sur-matelas (topper)
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Réparation, fixation ou remplacement des ressorts détendus
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Réparation des coutures qui lachent
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Élimination des grincements et des craquements
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Fixer les connexions desserées
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Refixation des boutons du capitonnage
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Réparer ou remplacer une armature cassée
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Réparation ou remplacement de pièces électriques telles que des moteurs, des transformateurs, des batteries, etc
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Réparation des mécanismes de fonctionnement
Pour augmenter les chances de réussite de l’élimination des tache, il est important que nous puissions vous fournir un service rapide. C’est pourquoi nous vous demandons de toujours signaler votre tache dans les 3 jours suivant son apparition.
Exclusions
Ce qui n’est pas compris dans le service :
- Des dommages à cause d’usage inaproprié, à cause de votre propre faute ou à cause de manifestations de violence
- Des propriétés liées au produit et au matériel, par exemple des traces d’usage, de la décolorisation, des problèmes causés par les propriétés du matériel
Si votre problème n’est pas compris dans les conditions de service, nous essayons quand même de trouver une solution pour vous. Pour des réparations payantes, vous profitez d’une réduction de 50% des tarifs normaux. Si vous souhaitez en bénéficier, veuillez contacter notre Customer Care team.
